網(wǎng)站多客寶電腦版

網(wǎng)站多客寶電腦版是一款強大的客戶服務軟件，多客寶在線客服軟件是通過嵌入在線客服代碼，實現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能，可以為網(wǎng)站客戶提供服務，實時檢測訪客的軌跡、增加在線銷售機會、提高成單率。網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)專門為網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價值挖掘工具。適用于個人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類大中小型企業(yè)網(wǎng)站。它整合了文字和語音等多種交流方式，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服進行實時的聯(lián)系。網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)可幫助網(wǎng)站客服人員實時監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，“看見”每個登陸網(wǎng)站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁面的軌跡等等。而且網(wǎng)站管理者可以按照日期時段地區(qū)搜索引擎等信息來統(tǒng)計網(wǎng)站的IP、PV等。

網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)介紹

1、實時網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪客動態(tài)
實時監(jiān)控每一位來訪者的信息，看到他們的IP地址、進入時間、停留時間、地理位置、當前訪問頁面、訪問來源、搜索的關鍵詞、訪問的頁數(shù)等重要信息。
2、客服主動出擊，讓流量變銷量
客服可以主動邀請或強制訪客對話，適時給予客戶關懷，進行產(chǎn)品服務的介紹。
3、關注訪客體驗，提升企業(yè)形象
完全開放的自定義功能，可以任由客戶自行更改設計浮動圖標、邀請框、對話UI界面等，另有多套風格主題、自定義公司logo、設置公司廣告等方式，可以提升企業(yè)網(wǎng)站形象。
4、集成QQ/旺旺，拓寬營銷渠道
訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話，快速溝通;免費集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通訊軟件，拓展企業(yè)營銷渠道。
5、豐富數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)決策
通過網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)，可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息，為網(wǎng)站營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

軟件功能

1、在線客服代碼 -支持固定或浮動式客服代碼，簡單易用，嵌入網(wǎng)站即可看到在線訪客。
2、訪客進入網(wǎng)站提醒 -訪客進入網(wǎng)站，網(wǎng)站多客寶會自動提醒，方便客服人員及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客。
3、邀請訪客對話 -自動邀請和手動邀請功能可以增加訪客的對話幾率，以便客服做好導購工作。
4、使用簡單 -簡單的交互界面，快速安裝和低消耗。
5、快捷回復 -提高了客服的回復效率，提升了客戶滿意度。
6、訪客名片 -備注重要客戶信息，當該客戶再次咨詢時，可識別該客戶，增加客戶的親切感，提升客戶的體驗。
7、老客戶識別 -訪客歷史對話記錄自動搜索，方便客服人員查看該訪客的歷史對話信息。
8、訪客輸入信息早知道功能 -客服可以實時查看訪客正在對話框輸入的信息，預知客戶所說所想。

軟件優(yōu)勢

1、豐富的溝通方式
文本、語音、視頻、留言板、機器人、電子白板、手機二維碼掃描對話
2、高效的輔助功能
訪客輸入早知道、快捷回復、名片、對話評價、訪客分類、地圖定位可助在線銷售業(yè)績節(jié)節(jié)高
3、更全面的數(shù)據(jù)分析
歷史記錄查詢、流量統(tǒng)計、關鍵詞統(tǒng)計、對話統(tǒng)計、時段統(tǒng)計等功能為網(wǎng)絡營銷人員提供了有力的依據(jù)，讓網(wǎng)絡推廣更快速、更精確、更節(jié)省費用