ToDesk企業(yè)版

ToDesk企業(yè)版是一款面向企業(yè)視角設(shè)計的遠(yuǎn)程控制軟件，旨在幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)對Windows、Mac、Linux、國產(chǎn)信創(chuàng)OS、移動設(shè)備的遠(yuǎn)程控制，讓用戶隨時隨地開展遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程設(shè)計、技術(shù)協(xié)助、設(shè)備運維等工作。通過遠(yuǎn)程控制異地電腦、工作站、工控機、智能終端，幫助您靈活辦公工、第一時間解決業(yè)務(wù)問題、提升運維效率，無需奔赴現(xiàn)場即可解決！

功能特色

1、遠(yuǎn)程設(shè)計

遠(yuǎn)程控制辦公室的服務(wù)器或工作站，運行大型設(shè)計軟件，適用于勘察設(shè)計、游戲開發(fā)、動畫制作、影視特效等設(shè)計類場景

2、遠(yuǎn)程辦公

遠(yuǎn)程使用辦公室電腦開展工作：公司文件不離公司設(shè)備，數(shù)據(jù)安全不外泄，員工免去大文件拷貝煩惱

3、技術(shù)協(xié)助

為客戶、同事提供技術(shù)支持：第一時間遠(yuǎn)程診斷排障，客戶減少等待煩惱，企業(yè)提升團(tuán)隊人效；見客戶所見，彌補了電話客服的信息損耗，溝通更準(zhǔn)確高效

4、設(shè)備運維

對大量無人值守設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測、升級、調(diào)試和排障：軟件問題遠(yuǎn)程解決，無需奔赴現(xiàn)場，節(jié)省差旅成本；批量管理硬件資產(chǎn)和軟件版本，提升運維效率

5、企業(yè)設(shè)備管理

對公司電腦和服務(wù)器進(jìn)行管理，并為內(nèi)部員工提供技術(shù)支持：實現(xiàn)內(nèi)部IT支持和設(shè)備管理的降本增效；公司IT部門為外部供應(yīng)商分配技術(shù)支持賬號，完全掌控數(shù)據(jù)鏈路

ToDesk企業(yè)版如何開啟高畫質(zhì)模式

前提：

●主控端和被控端需使用最新版本的客戶端，版本號 v1.2.0 及以上

●企業(yè)管理員在控制臺上分配好“高清席位”，詳見下方【補充說明】

1、在主控端發(fā)起遠(yuǎn)程連接，在工具欄里選擇 “顯示”->“畫質(zhì)調(diào)整”->“超清/原畫”：

2、選擇畫面刷新率，60hz：

3、檢查左上角的連接方式（RUDP relay或RUDP P2P）和幀率：

【補充說明】

若工具欄的原畫模式選不了，請聯(lián)系企業(yè)超級管理員分配高清席位，具體位置為控制臺【設(shè)置】→【企業(yè)賬戶】的高清席位管理，勾選需使用高畫質(zhì)模式的賬號即可。

軟件亮點

【穩(wěn)定高清流暢】 基于先進(jìn)視頻算法和企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保障遠(yuǎn)程效率

【豐富外設(shè)兼容】 支持?jǐn)?shù)位板、智能鼠標(biāo)、讀卡器、打印機等外接設(shè)備

【智能分組管理】 可支持對大規(guī)模設(shè)備和員工的分組管理

【多屏對多屏展示】 擴展虛擬屏，不再受物理顯示器的限制

【零信任安全機制】 實名身份認(rèn)證和權(quán)限體系，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全

【詳細(xì)操作日志】 訪問記錄和操作行為長期保存，方便企業(yè)內(nèi)審核查

【錄屏記錄】 操作過程錄屏保存服務(wù)端，操作細(xì)節(jié)均可回查

【明/暗水印保護(hù)】 在不影響工作體驗的同時實現(xiàn)賬號水印，防止企業(yè)信息截屏外泄

【CMD遠(yuǎn)程命令行】 快速完成遠(yuǎn)程運維操作

使用常見問題

一、重復(fù)邀請用戶

1、同一郵箱，發(fā)送了第一封郵件邀請后，7天內(nèi)可以用此封郵件激活賬戶（注意：7天內(nèi)不能重復(fù)發(fā)送邀請）

（1）如果7天內(nèi)未激活，郵件會在7天后失效。失效后，企業(yè)管理員可以再次發(fā)送邀請郵件（限制了在同一個企業(yè)里）

（2）如果7天內(nèi)已經(jīng)激活， 若管理員再次邀請此郵箱，頁面會提示：用戶已存在此企業(yè)/ 或者再其他企業(yè)

二、郵箱收不到邀請郵件問題

當(dāng)管理員發(fā)送了邀請郵件，但沒有收到郵件？

1、請檢查郵件【垃圾箱】里是否有邀請的郵件

2、若都沒有看到郵件，大概率是觸發(fā)了郵箱“反垃圾策略”，請將todesk發(fā)送郵箱地址加入郵箱白名單里。

注：若郵箱服務(wù)使用的騰訊郵箱時，大概率是被郵箱策略攔截

三、遠(yuǎn)程控制窗口中，鼠標(biāo)光標(biāo)消失不見，如何處理

1、現(xiàn)象：

當(dāng)您遠(yuǎn)控時發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)光標(biāo)消失了，但鼠標(biāo)操作仍然生效，這很有可能是被控端沒有插物理鼠標(biāo)所導(dǎo)致的。

2、解決方案：

（1）在被控端插一個物理鼠標(biāo)，且可成功使用。

（2）如果被控端無法插物理鼠標(biāo)，您可在Wacom driver下載驅(qū)動，安裝虛擬鼠標(biāo)即可。