京東咚咚工作臺(tái)商家版

京東咚咚工作臺(tái)商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網(wǎng)店輔助軟件。它有著作為商家的在線客服功能，能夠?yàn)樵诰〇|商城里網(wǎng)購(gòu)的買家與商家提供一個(gè)溝通的橋梁，所有的聊天內(nèi)容都能作為一種證明，保證雙方均處于權(quán)益受到保護(hù)的地位進(jìn)行各種購(gòu)買前的咨詢，并且還能為商家?guī)砑磿r(shí)消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。京東咚咚商家版會(huì)為商家?guī)眍櫩偷淖詈笠粭l信息預(yù)覽，讓你即時(shí)了解顧客的動(dòng)態(tài)及需求，并進(jìn)行實(shí)時(shí)性的答疑。并且還有客戶備注、訂單備注、批量處理離線客戶等功能，讓你輕松網(wǎng)售各種商品。

京東咚咚工作臺(tái)商家版使用說明

1、在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼，“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。

2、如果需要注冊(cè)新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼，請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊(cè)賬號(hào)”和“找回密碼”。

3、點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊(cè)頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)、修改即可。

注意：在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

京東咚咚工作臺(tái)商家版特色

1、隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

手機(jī)端、電腦端多端支持

2、無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

3、順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

4、用心助力客服營(yíng)銷

專享客服，用戶運(yùn)營(yíng)群聊

5、一站式客服工作臺(tái)

訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢