京東咚咚工作臺(tái)商家版
詳情介紹
京東咚咚工作臺(tái)商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網(wǎng)店輔助軟件。它有著作為商家的在線客服功能,能夠?yàn)樵诰〇|商城里網(wǎng)購的買家與商家提供一個(gè)溝通的橋梁,所有的聊天內(nèi)容都能作為一種證明,保證雙方均處于權(quán)益受到保護(hù)的地位進(jìn)行各種購買前的咨詢,并且還能為商家?guī)砑磿r(shí)消息提醒、訂單管理等便利功能,幫助商家進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。京東咚咚商家版會(huì)為商家?guī)眍櫩偷淖詈笠粭l信息預(yù)覽,讓你即時(shí)了解顧客的動(dòng)態(tài)及需求,并進(jìn)行實(shí)時(shí)性的答疑。并且還有客戶備注、訂單備注、批量處理離線客戶等功能,讓你輕松網(wǎng)售各種商品。
京東咚咚工作臺(tái)商家版使用說明
1、在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼,“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。
2、如果需要注冊新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼,請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊賬號(hào)”和“找回密碼”。
3、點(diǎn)擊后,將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面,隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊、修改即可。
注意:在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài),目前狀態(tài)分為:“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn),此處建議選擇“掛起”后再登錄。
京東咚咚工作臺(tái)商家版特色
1、隨時(shí)隨地,不錯(cuò)過任何用戶咨詢
手機(jī)端、電腦端多端支持
2、無處不在的方便快捷
快捷短語支持搜索和圖片,支持短視頻,聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索
3、順暢聊天 溝通無阻
支持消息撤回,支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí),展示正在輸入中狀態(tài)
4、用心助力客服營銷
專享客服,用戶運(yùn)營群聊
5、一站式客服工作臺(tái)
訂單信息查詢,售后服務(wù)單查詢,用戶店鋪瀏覽軌跡查詢
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